学习讲故事 CIO在未来一段时间的必修课

2018-08-17 11:35:00 作者:徐征 出处 : 比特网

  大部分CIO都是技术出身,善长于技术实施与逻辑思考,而不是表达言辞。

  不善表达,在内部转型阶段,可能会难以获得领导的支持,也容易引起下属的消极怠工无法达成团队激励。因为他们不知道当CIO领导的真正想法,大工作目标在哪里。

  如何让不太懂技术的领导听懂技术思路?如何让员工积极地接受工作安排?

  答案,肯定是学习如何讲故事。

  1. 从动物世界开始讲起

  “空降”领导,通常是很棘手的事情,融入一家新的公司,让下属接受你,都是相当困难的事情。

  有位CIO“空降”到某公司,在欢迎会上讲了个故事,很快就拉近了员工关系。

  一开始,他就说:“我要讲一头驴的故事。”员工听了都觉得好笑,觉得驴和CIO,和IT部门都没什么联系啊。

  于是CIO讲了一头掉进深井的驴,如何把掉进井里要埋掉他的土,当成垫脚石走出深井的故事。

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  一片寂静后,员工都等着这位CIO揭晓答案:驴子和CIO有什么联系。

  我就是那头驴。CIO继续说道:面对工作、生活中的各种困难和挫折,我们应该像驴一样,不怕困难,不惧挑战,唯有将之踩在脚下,才会创出新的辉煌。

  在片刻沉静后,下面掌声雷动。

  不知不觉间,这位CIO树立了诚恳谦虚、求进敢为、不惧挑战的形象,与IT团队员工的距离已悄然接拉近。

  在员工都个性十足的今天,想只通过命令来管理人才几乎是不可能的。这样只会让他们产生反感、厌恶甚至是抵触情绪。

  现代的企业管理中,尤其是信息化建设中,用简单的行政命令很难解决问题。CIO需要用通俗的语言,讲述一个愿景故事来说服员工,而不是强迫他们。讲故事的功底,无疑是考量他们未来工作能力的标准。

  2. 电影桥段的智慧

  当Malini Balacrishnan成为建材公司BMC的CIO时,她感觉企业必须使用ERP取代原来的管理系统。

  但是企业的管理层并不支持她的看法,因为虽然现在的系统有问题,但是还能使用,不急于换成ERP系统

  于是Balacrishnan用电影《生死时速》里的桥段向管理层解释。

  在这部电影里,罪犯在一辆公共汽车上装了炸弹,一旦汽车的时速低于50公里,炸弹就会爆炸。

  警察设计了一个方案,让另外一辆公交车以相同的时速和这辆车并排行驶。最后乘客通过架在两辆车中间的铁板安全转移到了另一辆公交车上。

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  Balacrishnan说:我们不能等到这个系统彻底不能用时再着手建设新的系统。企业就像不能停车的公交一样,必须保持业务的平稳运营。

  我们没时间让公交停下来转移乘客,必须在开着旧车的同时就启动新车,这就意味着我们需要新的投资来支持两部车子同时运行一段时间。

  我们也要让乘客克服对转移到新车上的恐惧,一直呆在旧公交上绝对不是正确的选择。

  就这样Balacrishnan通过一个故事争取到一笔可观的IT预算来开展ERP的建设。

  通常情况下,领导都不是很懂技术,也无暇顾及去学习什么是灵活的架构、什么是开源化,这对于他们实在很晦涩。CIO在与领导沟通时一定要用老板能听得懂、听得明白、听得开心的方式,而不是直接用深奥、无趣的IT技术和管理语言。

  所以会讲故事,会卖故事的CIO,更容易获得老板的理解和支持,开展业务自然也更顺利。

  3. CIO与故事

  阿斯利康制药公司的CIO戴夫·斯莫雷认为会讲故事非常重要。

  斯莫雷每个月需要向管理层宣讲一些颠覆性的技术。他认为讲述的诀窍是精心设计一个故事结构,使这些技术(包括机器学习技术、社交协作软件、数字治疗等)与公司的使命相结合,并有助于开发出癌症和其他疾病救命药物。

  “你必须理解其中的关联,并把它讲述成一个令人信服的故事,使首席执行官周围的人都认可这个故事,并对这些新兴技术无比兴奋,”斯莫雷说。

  劳氏公司也是一个很典型的例子。该公司的创新实验室尝试在漫画中描绘零售机器人、不同科技领域的专用工具制作和全景的室内设计叙述,使得颠覆性的创造能够直观易懂地展示给他们的董事会,从而获得他们的支持。

  虽然讲故事能让CIO的工作更加顺利,但是讲好一个故事并不容易,需要多多学习和练习。下面是网友总结出来的讲故事要点,希望对CIO有帮助。

  如何讲故事

  1、要提前了解故事的场景和听众,根据具体情况,选择适当的故事。

  2、铺垫不要太长,大家都喜欢听精彩的部分。所以吊胃口要适当,否则会让听众失去兴趣。

  3、故事的时间不要太长,最好保持在5分钟以内。否则一般人很难驾驭。

  4、讲完故事后要做的事才是最重要的。讲了一个激动人心的故事,让大家情绪高涨,然后理解并认可自己的观点,才算达到目的。

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