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郑砚农:CMO是一种新理念和新模式

发布时间:2012-10-30 15:27:00 来源:比特网 作者:steven
关键字:CMO 变革 市场营销 信息化

    比特CMO俱乐部

  随着企业市场营销的发展,企业面对如何更好的掌握、预测、感知市场营销革命背后的运作规则和所背负的使命是当下炙手可热的话题。2012年10月30日由比特网CMO俱乐部举办主题为:CMO崛起:新营销模式下的新使命——内部VIP会议为大家揭开市场营销革命的神秘面纱。会上国际公关协会常务副会长郑砚农做了精彩演讲。

  以下是演讲实录:

  郑砚农:在座的其实都算熟,不熟的话脸也熟。我想今天石现升秘书长也在这,一会儿他也要讲讲,然后李志高总裁给我们搭建了这么好一个平台,对于我们来说是一个很好的机会,我首先感谢邵宇,给我发了一个发言稿,她不知道我从来不用别人的发言稿,2004年我创办公关杂志以后我就每次都写文章。后来别人看多了,就问我们编辑室的主任,说你们那个谁给你写的,我说这个事太冤枉了,是我自己写的。我后来就写文章的时候,就写一件事是我自己的,没有可复制性,也没有可比的,就是我自己的事。

  关于CMO俱乐部,我们大家一块儿建立起来,它的意义我觉得还是很重要的。此前社会上有CEO俱乐部,现在职场上有CTOCIO,CFO,CBO,COO,CRO,首席风险官。这个O很多,但是我是这么想,每一个O的职场定位都相当的明确,但是恰恰是我们今天要说的这个CMO,现在CMO的定位相对来说模糊了。

  界限不是那么清晰了。但是我觉得这个模糊恰恰是代表了一种新的理念,一种新模式,一种新组合的出现。所以我觉得这个CMO的M,刚刚肖明超说了,和我们原来所理解的就有所区别了。所以我想今天我们这些人能够聚在一起就表示了这么一种模糊和跨界。

  进入互联网行业,我不是说对互联网一点儿不懂,90年代的时候,我就和国外发电子邮件,中国没有入市的时候,我给国务院写了一篇报告,加紧发展电子商务应中国入市的需要。毕竟我不是大家这个圈里的人,我感觉和大家一块儿聊的时候,我自己的深刻体会,我们的语境不太一样。今天在这里在座的有专门做公关的,大家想想做公关的,和做营销的,和做广告的我们谈起话来语境不一样,关注点也不一样。

  现在的大环境使我们融合确确实实是越来越多了。那么这两年我觉得我们国内,大家眼睛里能看到的,网民在不断的增多,电商不断的增多,网络营销的话题在不断的增多,传播的话题大家也经常提起。那么公关也是大增,我觉得这样的发展和增加,我个人认为就是依据两个条件,第一个是大家所熟知的,有一个基于WAP2.0的平台出现了,此之前没有,另外基于2.0的平台出来了以后,有了社会化的媒体,我觉得是这么两个媒体。第一个改变了传播方式,第二个改变了传播规则,第三个迫使我们改变了思维方式。第四甚至是影响了我们社会的生活方式。我觉得是这么改变的。

  比如说做公关的,原来说我们产品有一个新发布会,我要着急发布会,把媒体都请来。那么现在我们可能发布的方式不这样了。我为什么要花这个钱把媒体请来,谁来关注我的产品,我就在社会化媒体社区里面把这些东西告诉那些就关注我这个产品的人,这就是一种方式、模式的改变。是吧?

  昨天在温州建了一个非常大的汽车用品城和家居用品城,我陪着顾秀莲去剪彩去了,两个城非常大,中间连在了一起。那么大一个场所,让我做一个报告。我就讲到了这个社会化媒体。我说我们举一个例子,我没有汽车,但是想买SUV,过去我们传统的思维方式就一定要看厂家的广告,他的性能、指标的介绍。

  但是现在我才不这么看呢,我就到社区里面看,看看先买了SUV的,我要的品牌的车主,比如说我看中了汉蓝达,钱不贵,那么大一个壳,开着又气派。上去以后第二条的车主的评论是小马拉大车,第二个评论是我开着出去越野,20度的坡都爬不上去,我真的不想再买了,不用再看别的了。性能指标再好我也不买了。大家说说这里有公关成分、广告成分、营销成分都融合在一起了,界限很模糊了。

  现在的网购,网络交易会,国家在酝酿什么呢,在酝酿新的网上广交会。所以昨天在温州的发言的时候,我就想到了为什么这个东西,这个领域发展这么快。温州形成了电商热,马上过几天,义乌国际小商品节主要是要谈电商的问题。因为义务受到了敦煌网的冲击,敦煌网把义乌的很多东西销到欧洲去了,而且很多售后没有解决,所以义乌就受到了很大的挑战,所以现在为什么很多民营企业家很重视,就是因为现在的经济下行。电商和网络营销给大家带来了风险小,成本低,见效快。所以这样的一些东西,我觉得是促使这个领域能够快速发展。

  关于我们这个领域,大家都认识到了有共识,就是关于它的跨界性和模糊性。有了这样的东西在里边,我们在一起我们是想互相学习,解决一些学术的东西,刚刚跟肖明超说,他经常给我们创造一些灵魂性的东西,或者是依据性的东西。我这次引用了他的汽车报告里面的两个数据。

  现在大家对汽车的污染环境,造成拥堵,造成污染都是很憎恨的,但是不要把憎恨的焦点放在汽车上。不在汽车,在我们的政府管理,在我们的技术创新和管理创新。不要把浪费水怪在抽水马桶上,四百年前如果不是英国的爵士惠灵顿发明那个抽水马桶,大街上都是臭气熏天,如果不是1867年不是奔驰老先生发明汽车,现在大家生活都不会这么方便。现在大家方便的同时,不要把这个责任怪到汽车上面,要怪到人身上。因此现在汽车业也在发展。现在给我准备的材料中也讲到了我参观世界公共管理大会,在伦敦他们提到了Smart。这个翻译过来我们都知道,最早在IT,交通领域,通讯领域是通讯。后来开始天天讲传播和交际了,现在在中国翻译成传播和沟通还是有区别的。我们直译上理解传播是这样的单向的,但是沟通是这样相互的。

  所以今年在博鳌论坛的时候,我讲的是沟通管理。一说到沟通管理,那就是一个双向的问题了。从学术角度讲,这个Smart,我们要有一些更灵巧的方式,借助现在社会化媒体的方式,研究现在新的工作模式,新的方式,同时人也要Smart,只有Smart的人才能创造出Smart的方式来。所以我今天很高兴和大家坐在一块儿,我觉得我们以后的俱乐部大家可以在一起神侃,没有对错,大家在一块儿分享,碰撞和交流。对各自是受益的,对我们这个领域,这个社会和这个行业我们是受益的。我先说这么多谢谢。


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