第一家无人体育店 苏宁在智慧零售的新布局有哪些

2017-09-08 14:08:00 作者:徐征 分类 : 比特网

  8月28日,位于南京玄武区徐庄苏宁易购生活广场的苏宁第一家无人店“苏宁体育Biu”正式对外营业。苏宁方面表示,“Biu”作为无人店的名字因为他代表“年轻,快速,活力”,而首家店销售物品为体育用品,与Biu的风格相符。快速迈出无人店经营的第一步,为什么选择体育产品?在智慧零售领域,苏宁计划展开哪些布局?对于时下流行的无人智能概念,苏宁的技术管理层又是如何看的?


  布局在线下 特长在门店资源丰富

  “苏宁体育Biu”的试营业店运营面积在40平米左右,主营商品为体育服饰及周边用品,SKU数在90-100左右,门店结算采用人脸识别+RFID射频技术。采用人脸识别技术支付,在进店之前需要下载苏宁金融APP,然后扫描下图 中二维码绑定人脸。走到“苏宁体育Biu”门口,上方会有一台人脸识别的设备,顾客只需要在门口抬头站立片刻,设备自动识别顾客信息,就可以进店。店面出口有购物通道和无购物通道,若未购物则走无购物通道,若购物则走购物通道。在结算区域上方同样有人脸识别设备,顾客手持商品,在该区域站立片刻,即可结账走出。


  选择体育用品作为售卖点切入,是苏宁近两年在体育产业的布局。体育产业代表的时尚健康、新一代生活方式与无人化新概念得以融合。根据苏宁商IT总部执行副总裁、苏宁技术研究院院长向江旭的解读,体育产品在商品精细化管理方面,也可以做到软性识别及被监测。并运用自主技术为消费者提供可能喜欢或适合顾客的产品(根据在苏宁易购消费记录及动态数据推荐,如果顾客在苏宁没有记录,则会根据顾客性别,面部特征做出可能性推荐)。苏宁的另一大特长,是来源于线下门店的丰富资源及选址经验,同时这些线下门店可以快速改造。因此,苏宁上马无人店是以商业利益为目的,不是为了造概念,最大的不同是可以快速复制,并在未来一段时期实现快速盈利。

  无人店布局本质是解放劳动人力

  苏宁拥有强大的线下门店运营优势,而无人店则是苏宁智慧零售一个重要的线下创新应用。从苏宁技术团队的分析来看,目前国内无人店开发阶段均处于L2第二阶段,离L4第四阶段尚有技术和运营理念的差距。尽管尚有发力空间,从无人店试水的本质来看,还是希望为原有门店的售货员人力提供更加智能的支撑,以及解放人力做一些更为有价值的消费选择引导,更不是现有的引导货品位置及地理位置等。

  目前,苏宁无人店运营面积在50平米以内,今年整体发展目标是100平米的店铺,实现2-4名店员提供服务。“无人店的本质并不是为了高科技和无人化,技术方案的可扩展可商用、商品选择与门店特色挂钩,进而实现门店的自动化、智能化,这些是苏宁无人店所追寻的。这也是一个在小规模范围内不断尝试进而扩张规模的过程。”苏宁门店研发中心总监张力表示。

  不到8个月的系统研发与建设就开出一家无人体育用品商店,不到一天时间完成门店搭建及装饰,苏宁用丰富的线下运营经验和IT团队智力,开始尝试“无人智能化”新模式。不以概念化为目的,本着快速复制以商业盈利为初衷,这就使得苏宁的无人化门店运营更加落地而务实,从技术选型建设到后续成长空间也更加值得期待。无人店作为苏宁智慧零售经营战略的重要创新应用,计划在下半年于北京,上海,成都等地陆续新开“Biu”品牌店,而新开的无人店可能是“苏宁超市Biu”,“苏宁极物Biu”。

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